中国网9月16日讯 中国铁路北京局团体公司石家庄客运段位于京津冀地域主要的中间都会河北省省城石家庄。石家庄是一座“被火车拉来”的都会,京广、石太、石青、石德、朔黄等多条普速和高速铁路在此交汇,被誉为“南北亨衢,燕晋咽喉”。

石家庄客运段是一个“百大哥段”,出格是新中国建立以来,在见证中国国民从“站起来”到“富起来”、从“富起来”到“强起来”的成长中,也履历了从“绿皮车”到“回复号”的变更。

该段今朝别离担任着开往北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、西安、太原、杭州、西宁、青岛、南宁、南昌等标的目的86对高铁和普速搭客列车的乘务任务,日均输送搭客11.7万人次。

最近几年来,该段自发践行“交通强国,铁路先行”汗青任务,深切推动“客运提质打算”,尽力实行“回复号品牌计谋”,不时晋升任务规范和办事品德。并根据各线路、各车次现实,立异办事方式、供给特点办事,优化列车情况,打造品牌列车,让搭客在列车上具备更多的取得感、幸运感和宁静感,尽力展现新时期回复号高铁列车“国度手刺”的新抽象。

整合办事方式,固化特点办事名目

根据段的同一安排,各客运车队对特性化的办事方式和经历实时停止总结、整合和提炼,做到功效同享共用,使单一的办事内容,变为了综合性的特点化办事名目,从数目较少的特点办事,逐步成长到已固化的重点搭客全程关爱办事、景象形象信息提醒到位办事、列车无线上彀指南办事、搭客突发疾病救济办事、电子信息核验无扰办事、哺乳妈妈私密空间办事、列车补票到座实时办事、经由进程地道加重耳呜办事、便利换乘提醒指导办事和主要节日互动欢庆办事等具备时期特点的“十项特点化温馨办事”。

加大立异力度,晋升办事立异“内能源”

该段对峙办事延续立异,主动拓展特性化、差同化办事手腕,不时加强搭客乘坐回复号的取得感、幸运感。并在各线路及班组普遍展开了“办事立异名目征集”勾当,对征集的各项立异办事内容,归入到办事经历库,并构造一一试行和论证,对具备推行代价的,做到了成熟一个、推行一个,坚持了办事立异的延续成长,为搭客不时供给了加倍温馨的特点办事。

主动践行任务,永葆办事初心不退色

“始于需要,终究对劲”是石家庄客运段承袭的办事理念,“让搭客休会更夸姣”是他们一向寻求的任务方针。跟着时期变更,高铁的车型、速率不时与时俱进,朝着加倍人道化、知心化标的目的不时进步。跟着高铁客运任务的全体晋升,对乘务职员精力风采请求也愈来愈高,乘务职员的的穿着和妆容跟从车型不时变更。办事品质的不时晋升一向是客运任务的关头项点,高铁列车的办事也在不时晋升。在上述“三变”的进程中,高铁乘务职员还守住“一稳定”,那便是为泛博搭客供给优良办事的初心不变,他们将一向践行着“国民铁路为国民”的主旨,主动投身到新时期的斗争中。